Điều Khoản & Điều Kiện 188pet

188pet là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành với mục tiêu mang đến trải nghiệm giải trí an toàn, công bằng và hấp dẫn cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web 188pet.org và bất kỳ ứng dụng di động nào liên quan.

Trong tài liệu này, "188pet", "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến nền tảng và đội ngũ vận hành 188pet; "người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ; "dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng và chức năng được cung cấp trên nền tảng 188pet.

188pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để trở thành thành viên của 188pet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào dưới đây sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị từ chối hoặc chấm dứt ngay lập tức:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 188pet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 188pet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 188pet.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại khu vực pháp lý mà bạn đang cư trú hoặc đang hiện diện.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh, thay mặt hoặc vì lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ 188pet.
• Bạn xác nhận rằng tiền được nạp vào tài khoản 188pet là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch, đặt cược và tất cả các hành động khác.
• Không được tiết lộ tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 188pet. Nhân viên 188pet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản. 188pet khuyến nghị sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 188pet nếu bạn phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm, truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

188pet áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hoạt động bất thường. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm, 188pet có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 188pet phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo tính an toàn, minh bạch và hợp pháp:

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán chính thức được 188pet hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản 188pet. 188pet không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người thứ ba.
• Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật trên trang nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• 188pet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Số dư tài khoản được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi chuyển đổi tiền tệ nếu có sẽ được thực hiện theo tỷ giá được 188pet công bố tại thời điểm giao dịch.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng 188pet, người dùng cần hiểu và tuân thủ các điều kiện sau đây:

• Mọi kết quả cá cược là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng không được khiếu nại kết quả cá cược đã hoàn tất.
• 188pet sử dụng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi.
• Tỷ lệ cược, giới hạn cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 188pet sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình nội bộ. Quyết định của 188pet là quyết định cuối cùng.
• Cá cược được đặt trong trạng thái kết nối internet bất ổn có thể bị hủy tự động. Người dùng chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối của mình.
• 188pet có quyền hủy bỏ bất kỳ cá cược nào được đặt do lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.

188pet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần. 188pet có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc tìm cách khai thác bất thường các chương trình khuyến mãi.
• 188pet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có tiền mặt (non-cashable bonus) chỉ được dùng để đặt cược và sẽ bị khấu trừ khỏi số tiền rút. Tiền thắng từ vòng quay miễn phí (free spins) có thể bị giới hạn mức rút tối đa.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 188pet nghiêm cấm việc sử dụng các chiến thuật cược đối xứng (arbitrage betting) để lợi dụng tiền thưởng. Tài khoản vi phạm sẽ bị tước toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng cửa.

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, 188pet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả mạo để đăng ký tài khoản hoặc vượt qua các quy trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc để né tránh các hạn chế tài khoản do 188pet áp đặt.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng phá hoại hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần kỹ thuật nào của nền tảng 188pet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 188pet để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ của chủ sở hữu để thực hiện giao dịch trên 188pet.
• Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc hành xử không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng 188pet.
• Chia sẻ, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ thông tin mật, tài liệu độc quyền hoặc nội dung vi phạm bản quyền liên quan đến 188pet mà không có sự cho phép bằng văn bản.

188pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 188pet giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• 188pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 188pet.
• 188pet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Bảo trì hệ thống định kỳ có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• 188pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cá cược nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 188pet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• 188pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn hại uy tín.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 188pet đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 188pet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 188pet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "188pet", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của 188pet. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng gửi cho 188pet có thể được sử dụng tự do mà không cần bồi thường hay ghi nhận nguồn gốc.

188pet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 188pet bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng tham gia cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục trong thời gian dài.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ hỗ trợ 188pet được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

188pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 188pet.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 188pet.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 188pet sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 188pet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 188pet. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

188pet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 188pet.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 188pet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 188pet.support – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @188pet_vn – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ 188pet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.